FAQ
W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
FAQ czyli sposoby na jakie możesz zamówić ubrania na wymiar ONLINE. Jeśli chcesz złożyć zamówienie, wejdź w zakładkę SKLEP, wybierz ubranie. Masz tutaj dostępne dwie opcje: wybór ubrania gotowego i dostępnego w sklepie lub wybór ubrania i uszycie go na miarę dla ciebie. W opcji drugiej uzupełnij formularz krawiecki w zakładce FORMULARZ KRAWIECKI. Następnie dodaj wybrane odzienie do koszyka. W zakładce KOSZYK uzupełnij wymagane dane oraz przejdź do płatności. Przed finalnym złożeniem zamówienia zaakceptuj regulamin sklepu. Jeżeli masz jakieś pytania, zadzwoń do nas: +48 510 520 306.
W jaki sposób mogę dokonać opłaty za złożone zamówienie?
Tpay.com – po wybraniu tej metody strona przekieruje Cię do systemu płatności Tpay.com, gdzie możesz opłacić swoje zamówienie. Tutaj znajdziesz też opcję standardowego przelewu (obrazek druczku). Wybierając go, otrzymasz wszystkie dane potrzebne do wykonania tradycyjnego przelewu lub opłacenia zamówienia np. na poczcie.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas oczekiwania na odzież w opcji PREORDER to maksymalnie 14 dni. Warunkiem zamówienia ubrania szytego na miarę jest dokonanie opłaty za zamówienie. Dokładny termin wysyłki gotowego ubrania do osoby zamawiającej jest ustalany drogą mailową w prywatnej korespondencji z shop@monarena.studio.
Odzież dostępna w opcji ORDER jest dostępna od razu po złożeniu zamówienia. Złożone i opłacone zamówienia zostają przygotowane do wysyłki w dni robocze i wysłane w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych.
Jaki jest czas dostawy zamówienia?
Wszystko zależy od sposobu dostawy, jaki został wybrany.
Kurier InPost – od 1 do 2 dni roboczych.
Paczkomat InPost – od 1 do 3 dni roboczych.
Czas realizacji dostawy zamówienia może wydłużyć się z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, np. w okresie świątecznym czy z powodu wyprzedaży sezonowych.
Jaki status ma moje zamówienie?
Jeżeli składasz zamówienie z logowaniem, wejdź w zakładkę MOJE KONTO. Następnie wejdź w MOJE ZAMÓWIENIA. Możesz sprawdzić tam status swojego zamówienia.
Jeżeli składasz zamówienie bez logowania, sprawdź swoją skrzynkę mailową. Otrzymasz tam informacje o wysłaniu zamówienia, znajdziesz w nich link do śledzenia przesyłki. Dzięki niemu zlokalizujesz swoje zamówienie.
Czy istnieje możliwość zamówienia odzieży za granicę?
Tak, odzież MONA RENA przekracza continuum przestrzenne z wielką przyjemnością. Celem ustalenia warunków dostawy skontaktuj się z nami mailowo: hello@monarena.studio
Co zrobić, jeśli chcę wprowadzić zmiany w zamówieniu?
Skontaktuj się z nami. Jeśli paczka nie została przekazana przewoźnikowi, chętnie Ci pomożemy.
Prosimy o kontakt telefoniczny: +48 510 520 306 lub mailowy: hello@monarena.studio
Czy dostanę fakturę VAT do swojego zamówienia?
Tak, otrzymasz ją w formie elektronicznej, drogą mailową. Fakturę otrzymasz zaraz po realizacji przez nas zamówienia.
Czy mogę dokonać zakupu stacjonarnie?
Studio MONA RENA znajduje się w Gdańsku i masz możliwość umówienia się na spotkanie kreacyjne i przymiarki. Aby doszło do spotkania, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
Adres: Bolesława Chrobrego 29/1, 80-423 Gdańsk. Telefon kontaktowy: +48 510 520 306, mail: hello@monarena.studio
Czy mogę zamówienie odebrać osobiście?
Tak, ubrania można odebrać w studio MONA RENA. Warunkiem odebrania zamówienia jest kontakt telefoniczny lub mailowy.
Adres: Bolesława Chrobrego 29/1, 80-423 Gdańsk. Telefon kontaktowy: +48 510 520 306, mail: hello@monarena.studio
Co mam zrobić, jeśli ubranie, które chcę kupić, jest niedostępne?
Ubrania MONA RENA są unikatami tworzonymi indywidualnie oraz na zamówienie. Jeżeli ubranie nie jest dostępne, skorzystaj z formularza kontaktowego i z opcji PREORDER. W drodze korespondencji mailowej wybrane przez Ciebie ubranie zostanie zaprojektowane i uszyte ponownie pod Twoją sylwetkę ciała.
